[CERRADO] [03994753] problemas en la instalacion de gp15

Contenedor de incidencias RESUELTAS por los expertos, CERRADAS por el usuario o que han expirado en el tiempo.
Cerrado
2015jefe009
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 1
Registrado: Sab, 13 Sep 2014, 14:21

[CERRADO] [03994753] problemas en la instalacion de gp15

Mensaje por 2015jefe009 »

Hola, tengo problemas con la instalación del gp15. Cuando lo instalo desde el cd hace la instalación pero cuando descomprime los archivos me da error de instalación y me pasa a descargar archivo ejecutable online. Cuando ejecuto el arrchivo descargado parece que se instala y luego me da error y me da un archivo de lo sucedido para enviar en el foro.
Avatar de Usuario
TaTienDo
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 2559
Registrado: Mar, 03 Abr 2012, 11:00

Re: problemas en la instalacion de gp15

Mensaje por TaTienDo »

Hola,

una vez revisado los datos aportados parece ser que el error se produce por un error en la comunicación con el Windows Installer (que seguramente esté dañado o deshabilitado).

Seguir los siguientes pasos para tratar de resolver el problema plateado.

Método 1: Para comprobar si el servicio Windows Installer se establece en un valor de Deshabilitado
Haga clic en Inicio, escriba services.msc en el cuadro de búsqueda de inicio y presione intro.
En los Servicios de la lista (local), haga clic en Windows Installer y, a continuación, haga clic en Propiedades.
Si la lista desplegable Tipo de inicio está establecido en un valor de desactivado, seleccione la opción Manual de la lista desplegable Tipo de inicio.
Haga clic en el botón Inicio debajo del estado del servicio título y haga clic en Aceptar.

Si ha realizado cambios en el servicio de windows installer, trate de instalar nuevamente ahora.

Si falla de nuevo, pruebe con el método 2.

Método 2: Vuelva a registrar el instalador de windows
Haga clic en Inicio, abra el cuadro Ejecutar (tecla de Windows + R)
Escriba msiexec.exe / unreg y haga clic en Aceptar.
Si recibe un mensaje de confirmación, haga clic en Aceptar de nuevo.
Haga clic en Inicio, abra el cuadro Ejecutar (tecla de Windows + R)
Escriba msiexec / regserver y haga clic en Aceptar.
Si recibe un mensaje de confirmación, haga clic en Aceptar de nuevo.
Trate de instalar la aplicación y ver si el problema persiste.
Si continúa recibiendo el error pruebe con el método3.

Método 3
Descargue la versión más reciente de Windows Installer e instalarlo en su ordenador.

No olvide indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,
Avatar de Usuario
PandaSupport1
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 4085
Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:34
Ubicación: PSI Headquarters

Re: [03994753] problemas en la instalacion de gp15

Mensaje por PandaSupport1 »

Cerramos la incidencia por falta de respuesta

TEMA CERRADO
Un saludo,

Imagen
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security

No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Cerrado

Volver a “Consumo 2015 + Gold Protection + Internet Protection - Archivo de Incidencias”