[SOLVENTADO] [03978542] Problema analisis PIS 2015

[CJ166]

Buenas tardes, en la imagen como pueden ver, al analizar un malware que es detectado como (Trj/Genetic.gen) segun Virus Total por el motor de Panda actualizado a la fecha, no es detectado en si por la suite PIS 2015 al analizar sobre el, pero lo que me llama la atención es que luego de el analisis, la suite se cae o deshabilita completamente, hasta la fecha del trial la pone en 0, el malware en cuestion lo pondre en el foro de malware.

[Txaber]

Hola,

En las pruebas realizadas aquí el 2015 lo detecta perfectamente.

Queda claro que en tu caso no lo detecta porque la protección se cae o esta caída con anterioridad. Puede deberse a alguna infección. Analiza con Cloud cleaner y nos comentas los resultados.

Saludos,

Txaber

[CJ166]

Hola Txaber, no señor, no me explique con lo comentado arriba, no se cae o esta caida con anterioridad, el AV esta activado y funcionando perfectamente, al momento de darle clic derecho/analizar, sobre el malware zuuri.exe (que coloque en el foro de malware) el AV al terminar el analisis se cae, quedando como en la imagen...

[CJ166]

Hola, he vuelto a hacer lo mismo pero con el PGP 2015 y pasa como se ve en la imagen...

[VirusBuster]

OK, entendido, entonces lo que pasa es que al realizar el análisis de éste fichero en concreto el servicio se cae (Error Code 1) e indica que no ha detectado nada porque el servicio está caido
Para poder estudiar la incidencia, dado que no ocurre en nuestras oficinas, necesitamos que recojas un log de PsErrorTrace mientras reproduces la incidencia
Selecciona la opción "Problemas al realizar un análisis con el antivirus"

[Janpoll]

A mí me ocurre lo mismo durante un análisis normal (respecto al código de error 1).



Intentaré hacer eso que comentáis.

[CJ166]

Hola, donde puedo enviarles el log? pesa 16MB, o puedo copiarles un link de descarga por Mega?

[Txaber]

Puedes pegarnos el link de mega.

[CJ166]

Hola, adjunto link:

https://mega.co.nz/#!RQw3mawL!aC2ilBaqX ... Lq1NoWqJRg

pass: "panda"

[VirusBuster]

Hemos creado el caso 03978542 para el estudio de la incidencia
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