Descripción de la Web de Soporte de Panda Security

[EagleEye]

El equipo de Soporte de Panda Security siempre está atento a las necesidades de nuestros clientes, creando y adaptando los contenidos a los continuos cambios de tendencias de la web. Por eso, hemos querido acercar aún más los nuevos contenidos de Soporte a nuestros clientes a través de una página de entrada mucho más visual, navegable e intuitiva. Una página donde, en muy pocos clics, el usuario pueda encontrar la solución a sus consultas.

Por ello, os resumimos aquí brevemente cómo están estructuradas las páginas de entrada de Soporte Técnico de Panda Security.

• La página de Soporte Técnico para Particulares incluye los siguientes elementos:
  
  
  • Buscador: Introduce los términos de búsqueda que desees para localizar rápidamente la respuesta a tu consulta.
  
  
  • Accesos directos al Recordatorio de claves, a cómo Activar y registrar el producto y a la página para Modificar email de contacto con Panda.
  
  
  • Servicios de Asistencia Personalizada: Puedes dejar que sean los expertos de Panda Security quienes resuelvan todas las consultas sobre el funcionamiento de tu producto.
  
  
  • Soporte Online:
    
    
    • Multimedia: Hemos creado una serie de vídeos sobre Activación de producto, descarga o instalación del antivirus para que te resulte más sencillo familiarizarte con tu producto.
    
    
    • Búsqueda de soluciones por producto: Selecciona tu producto en el combo desplegable y accede a la página específica de tu antivirus con toda la información que necesitas para poner en marcha el producto.
  
  
  • Comunidad: Desde esta sección invitamos a los usuarios a ser parte de la comunidad de Panda; lo mismo puedes formular consultas a nuestros expertos en el foro de Soporte o en Twitter, ver vídeos de ayuda geolocalizados en YouTube o bien hacerte fan de Panda Security en Facebook ¡Tú decides!
  
  
  • Otros accesos directos: entre los que se encuentran Preguntas frecuentes, zona de descargas para clientes o Acceso al formulario de contacto con los técnicos de Soporte via web.

• La página de Soporte Técnico para Empresas incluye los siguientes elementos:
  
  
  • Buscador: Introduce los términos de búsqueda que desees para localizar rápidamente la respuesta a tu consulta.
  
  
  • Pestaña Panda Cloud Protection: Desde esta sección tendrás acceso a las páginas específicas de Panda Cloud Office Protection, Panda Cloud Email Protection and Panda Cloud Internet Protection pulsando los en enlaces Ver más.
  
  
  • Pestaña Panda AdminSecure: Aquí encontrarás la información de soporte más relevante publicada acerca de nuestras soluciones de seguridad para estaciones y servidores.
  
  
  • Pestaña Panda GateDefender: Si cuentas con uno de nuestros appliances para la protección perimetral de tu red, Panda GateDefender Performa o Panda GateDefender Integra, en esta sección encontrarás los artículos de soporte que necesitas para optimizar su funcionamiento.
  
  
  • Comunidad: Desde esta sección invitamos a los usuarios a ser parte de la comunidad de Panda; lo mismo puedes formular consultas a nuestros expertos en el foro de Soporte o en Twitter, ver vídeos de ayuda geolocalizados en YouTube o bien hacerte fan de Panda Security en Facebook ¡Tú decides!
  
  
  • Su cuenta: acceso al Recordatorio de claves, a cómo Activar los servicios, a la página para Modificar email de contacto con Panda y los pedidos online.
  
  
  • Accesos rápidos a Descargas, Documentación o Ciclo de vida de producto, entre otros.
  
  
  • Contactar con Soporte: Utiliza el formulario de soporte para enviar tus consultas a nuestros técnicos expertos.

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