Registrarse
FaceBook Twitter

[SOLVENTADO] Error en la instalación

Contenedor de incidencias RESUELTAS por los expertos, CERRADAS por el usuario o que han expirado en el tiempo.
Usuario registrado
Mensajes: 4
Registrado: Mié, 26 Sep 2012, 21:15

[SOLVENTADO] Error en la instalación

Notapor lms » Mié, 26 Sep 2012, 21:36

Cuando ejecuto el instalador de PGP 2013 me el siguiente error:

21.png

para darme luego este otro

21.png


Tras lo cual se cierra el instalador y ya no deja seguir.

Tengo instalada la versión 2012 de PGP2012, Windows 7 Ultimate, SP1, Avanced System Care with antivirus (ni desactivándolo ni haciendo que no se ejecute), Iobit MalwareFighther, y más programas de otras índoles.

¿Alguna solución?

Gracias de antemano.

Salud2

Moderador Oficial
Avatar de Usuario
Mensajes: 1375
Registrado: Mar, 03 Abr 2012, 10:00

Re: Error en la instalación

Notapor TaTienDo » Jue, 27 Sep 2012, 09:27

Hola,

indicarte que el error que nos planteas es totalmente ajeno a panda.

El installshield lo tienes dañado, por lo que prueba a realizar la siguiente acción.

Dices que tienes windows 7 pero no indicas si es 32 o 64 bits.

Es necesario localizar la carpeta Professional (en mi maquina windows 7 64 bits esta en C:\Program Files (x86)\Common Files\InstallShield\Professional), si tu sistema es de 32 bits estará en la misma ruta pero sin el (X86).

Una vez localizada la carpeta Professional, deberás renombrarla de tal forma que se llame diferente, por ejemplo Professsional_ y trata de desinstalar de nuevo. Se creará una nueva carpeta professional de forma automática.

Si esto no funciona, deberás reparar tu sistema operativo, o restaurar a una fecha anterior, desde panda no podemos hacer nada, ya que es el software del propio sistema operativo el que se usa para instalar. Puedes buscar información en internet sobre este error.

Lamento no poder ayudarte más.

Saludos,

Usuario registrado
Mensajes: 4
Registrado: Mié, 26 Sep 2012, 21:15

Re: Error en la instalación

Notapor lms » Jue, 27 Sep 2012, 22:18

No se genera la nueva carpeta a pesar de haberla renombrado. Ahora da el error siguiente:
22.png


Salud2

Panda Partner
Avatar de Usuario
Mensajes: 475
Registrado: Sab, 14 Abr 2012, 08:55

Re: Error en la instalación

Notapor CJ166 » Jue, 27 Sep 2012, 23:01

Hola, realiza restaurar el sistema a la fecha previa a la aparición del error y despues realiza un scandisk activando las opciones de scaneo de archivos y scaneo de superficie...
Panda Partner Colombia.

Usuario registrado
Mensajes: 10
Registrado: Jue, 13 Sep 2012, 22:13

Re: Error en la instalación

Notapor julianpi » Jue, 27 Sep 2012, 23:42

Me pasó lo mismo, idéntico.

Se trata de un error en el instalador on-line.

Prueba a instalar la versión completa, el enlace está en incidencias resueltas.

Ojo: Yo tuve que formatear el disco, por que no había manera de quitar todo el estropicio que el on-line me organizó. Ni con el unistaller de panda se arreglaba

Los mensajes que te da a ti, son igualitos a los míos. Suerte!!!

Usuario registrado
Mensajes: 4
Registrado: Mié, 26 Sep 2012, 21:15

Re: Error en la instalación

Notapor lms » Vie, 28 Sep 2012, 09:09

Gracias, julianpi. Me ha costado encontrar el enlace pero lo he hecho: http://acs.pandasoftware.com/marketing/promo/GP13.exe

Hasta mañana no puedo comprobarlo.

Os diré el resultado.

Salud2

Usuario registrado
Mensajes: 4
Registrado: Mié, 26 Sep 2012, 21:15

Re: Error en la instalación

Notapor lms » Sab, 29 Sep 2012, 10:47

Efectivamente esta es la solución. Ya he podido instalarlo, pero con la versión completa, no con la versión online.

Gracias julianpi por habérmelo indicado.

Se puede dar por solucionado el tema.

Gracias a todos.

Salud2

Moderador Oficial
Avatar de Usuario
Mensajes: 1375
Registrado: Mar, 03 Abr 2012, 10:00

Re: [SOLVENTADO] Error en la instalación

Notapor TaTienDo » Lun, 01 Oct 2012, 08:41

TEMA SOLVENTADO

Volver a Consumo 2013 - Archivo de Incidencias

¿Quién está conectado?

Usuarios navegando por este Foro: No hay usuarios registrados visitando el Foro y 1 invitado