Registrarse
FaceBook Twitter

PNMDiag 2: Datos a solicitar para las incidencias causadas por la protección firewall

Utiliza estas herramientas para reportar tus incidencias a los técnicos de soporte con el fin de que puedan estudiar tu caso y proporcionarte una solución.
Moderador Oficial
Avatar de Usuario
Mensajes: 381
Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:53
Ubicación: Panda HQ - Bilbao

PNMDiag 2: Datos a solicitar para las incidencias causadas por la protección firewall

Notapor VirusBuster » Vie, 22 Jun 2012, 09:31

Síntomas

En algunas ocasiones, el firewall incluido en la solución antivirus de Panda podría ocasionar alguna de las siguientes situaciones:
  • La protección firewall evita que una aplicación de terceros funcione correctamente
  • La protección firewall bloquea la conexión a Internet

Datos a solicitar

Con el fin de acotar el problema y ofrecer una solución es necesario obtener y estudiar ciertos datos. Sigue las siguientes instrucciones:
  1. Descarga, y ejecuta el archivo PNMDiag_2.0.11.0.exe.
    Esto instalará la herramienta de diagnóstico PNMDiag
  2. Haz doble click sobre el icono PNMDiag de tu escritorio
  3. Sigue las instrucciones del asistente hasta el final.
  4. Envíanos los datos generados.
Un saludo,

Imagen
Jorge Torre
TechSupport Department - Panda Security

No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente

Volver a Herramientas de Recogida de Datos

¿Quién está conectado?

Usuarios navegando por este Foro: No hay usuarios registrados visitando el Foro y 1 invitado