Log de Auto-Diagnóstico

[VirusBuster]

Síntomas

Temas relacionados con el nivel de protección de Panda antivirus 2013/2012/2011/2010/2009/2008.

Datos a pedir

Para generar un fichero log que nos aporte datos adicionales sobre la protección y su estado, necesitamos algunos datos. Por favor, sigue los pasos a continuación:

1. Para generar los ficheros log, descarga el archivo correspondiente:
   
   • Para Windows 32-bit Edition: Adiagnst_on_32.zip (291 B)
   • Para Windows 64-bit Edition: Adiagnst_on_64.zip (300 B)
2. Reinicia el ordenador en Modo Seguro.
3. Descomprime el archivo log_on.reg.
4. Ejecuta log_on.reg (doble click).
5. Una vez ejecutado, te pedirá confirmación para añadir la información al Registro. Selecciona Sí.
6. Reinicia el ordenador normalmente.
7. En cuanto ocurra el error, abre tu Panda antivirus – pulsando con el botón derecho en el osito en la bandeja de sistema y seleccionando Abrir Panda.
8. Haz click en Inicio, Ejecutar, teclea %temp% en el cuadro Abrir y pincha Aceptar.
9. Comprime el archivo ADIAGNST.log y adjuntálo como respuesta al hilo en el que se te haya solicitado

Ahora, para evitar que se generen más ficheros log, sigue los pasos a continuación:

1. Descarga el fichero de desactivación de los logs:
   
   • Para Windows 32-bit Edition: Adiagnst_off_32.zip (268 B)
   • Para Windows 64-bit Edition: Adiagnst_off_64.zip (279 B)
2. Reincia el ordenador en Modo Seguro.
3. Descomprime el archivo log_off.reg.
4. Ejecuta log_off.reg (doble click).
5. Una vez ejecutado, te pedirá confirmación para añadir la información al Registro. Selecciona Sí.
6. Reinicia el ordenador normalmente.