[SOLVENTADO] Incidencia con el análisis de Global Protection 2016
[SOLVENTADO] Incidencia con el análisis de Global Protection 2016
Buenas noches. Desde hace unos días, nada más ejecutar la opción de Análisis de Global Protection ( tanto si es personalizada, de zonas críticas o en profundidad) finaliza de modo inmediato el análisis con el mensaje "No se ha detectado ninguna amenaza". Esto me hace pensar que el equipo pueda estar infectado con algún virus o malware. Muchas gracias por su información.
Re: Incidencia con el análisis de Global Protection 2016
Hola,
para estudiar el caso necesitamos que nos hagas llegar la información que aquíse detalla.
quedamos a la espera de tus comentarios,
Saludos,
para estudiar el caso necesitamos que nos hagas llegar la información que aquíse detalla.
quedamos a la espera de tus comentarios,
Saludos,
Re: Incidencia con el análisis de Global Protection 2016
Buenas tardes. Ya les he enviado la información solicitada. Muchas gracias.
Re: Incidencia con el análisis de Global Protection 2016
Hola,
no veo los datos subidos en nuestro ftp. ¿Los has subido? ¿puedes verificar que lo subes? si te da algún problema siempre puedes subirlo a cualqueir pagina de compartición de ficheros y nos haces llegar el enlace de descarga.
Quedo a la espera de tus comentarios,
Saludos,
no veo los datos subidos en nuestro ftp. ¿Los has subido? ¿puedes verificar que lo subes? si te da algún problema siempre puedes subirlo a cualqueir pagina de compartición de ficheros y nos haces llegar el enlace de descarga.
Quedo a la espera de tus comentarios,
Saludos,
Re: Incidencia con el análisis de Global Protection 2016
Buenas noches. Ya les he mandado, utilizando la herramienta FTP Uploader, el fichero que me pedían. Muchas gracias.
Re: Incidencia con el análisis de Global Protection 2016
Hola,
lamento comunicarte que nos has remitido el fichero ejecutable y no el resultado de la ejecución.
Revisa los pasos que te hemos indicado y haznos llegar la información requerida.
Esperamos tus comentarios,
Saludos,
lamento comunicarte que nos has remitido el fichero ejecutable y no el resultado de la ejecución.
Revisa los pasos que te hemos indicado y haznos llegar la información requerida.
Esperamos tus comentarios,
Saludos,
Re: Incidencia con el análisis de Global Protection 2016
Hola, buenas noches. Ya les he enviado el informe PsErrorTrace.psinfo. Espero que puedan verlo sin problemas.
Un saludo.
Un saludo.
Re: Incidencia con el análisis de Global Protection 2016
Hola,
una vez revisados los datos remitidos observamos que existen unos catálogos que estan curruptos, eston son los que se encargan del contador y recorrer el disco duro, por lo que la única solución posible es desinstalar e instalar de nuevo.
Procede con estos pasos y no olvides indicarnos los resultados obtenidos,
Saludos,
una vez revisados los datos remitidos observamos que existen unos catálogos que estan curruptos, eston son los que se encargan del contador y recorrer el disco duro, por lo que la única solución posible es desinstalar e instalar de nuevo.
Procede con estos pasos y no olvides indicarnos los resultados obtenidos,
Saludos,
Re: Incidencia con el análisis de Global Protection 2016
Buenas noches. Tras seguir sus instrucciones, he conseguido que el análisis tanto de áreas críticas, como en profundidad, vuelva a funcionar correctamente. Muchas gracias.
- PandaSupport1
- Moderador Oficial
- Mensajes: 4085
- Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:34
- Ubicación: PSI Headquarters
Re: Incidencia con el análisis de Global Protection 2016
TEMA SOLVENTADO
Un saludo,
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Alberto Domínguez
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