Estando conectado a cualquier página de internet mediante Mozilla Firefox, se subrayan palabras y cambian de color. Al pasar el puntero por encima aparecen mensajes y propaganda no deseada y sin marcar nada, se abren mensajes y nuevas páginas. He pasado el antivirus Panda 2014 varias veces y continua, tambien el Microsoft Security Essentials y el Panda Cloud Cleaner sin ningun resultado positivo. No se que hacer y advierto que soy un usuario de ordenadores normal, no tengo conocimientos informaticos.
Gracias de antemano por la ayuda que pueda recibir
[SOLVENTADO] Anuncios no deseados
- PandaSupport1
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Re: Anuncios no deseados
Hola,
Podrías pasar de nuevo CloudCleaner y subir una captura de pantalla de lo que detecte al final del análisis?
Estás seguro de que no detecta ningún PUP?
Podrías pasar de nuevo CloudCleaner y subir una captura de pantalla de lo que detecte al final del análisis?
Estás seguro de que no detecta ningún PUP?
Un saludo,
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Alberto Domínguez
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Re: Anuncios no deseados
Adjunto los dos últimos pantallazos del CloudCleaner, espero que sea lo que me solicito, de no ser así, ruego me lo haga saber y así poder intentar solucionar esto.
Gracias y saludos
- PandaSupport1
- Moderador Oficial
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Re: Anuncios no deseados
Hola,
Una vez finalizado el análisis con CloudCleaner, tienes que desplegar la opción de "Malware y PUPs encontrados" pulsando la flechita de la derecha, seleccionar todo lo relacionado con PUPS y malware, y entonces pulsar sobre "limpiar.
Una vez hecho esto, reinicia la maquina y comprueba si la incidencia ha quedado resuelta.
Una vez finalizado el análisis con CloudCleaner, tienes que desplegar la opción de "Malware y PUPs encontrados" pulsando la flechita de la derecha, seleccionar todo lo relacionado con PUPS y malware, y entonces pulsar sobre "limpiar.
Una vez hecho esto, reinicia la maquina y comprueba si la incidencia ha quedado resuelta.
Un saludo,
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
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Alberto Domínguez
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Re: Anuncios no deseados
Seguí las instrucciones y continuó igual. Se me ocurrió ir a resolución y diagnostico de problemas con Firefox y despues de seguir las instrucciones (reiniciar Firefox en modo seguro, actualizar plugins y reinstalar Firefox) aparentemente el acceso a internet, vuelve a ser correcto, seguro y placentero, ya no se me despliega ninguna ventana y/o anuncio.
Cruzo los dedos y espero que continue así.
Gracias por las aclaraciones recibidas. Un saludo
Cruzo los dedos y espero que continue así.
Gracias por las aclaraciones recibidas. Un saludo
Re: Anuncios no deseados
ok, en tal caso damos por SOLVENTADO el caso.
Saludos,
Saludos,