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[SOLVENTADO] Problemas con producto renovacion

Contenedor de incidencias RESUELTAS por los expertos, CERRADAS por el usuario o que han expirado en el tiempo.
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[SOLVENTADO] Problemas con producto renovacion

Notapor CHER80 » Sab, 10 Sep 2016, 09:25

Buenos días,
he comprado Panda Global protección 2016 renovación y a la hora de registrarlo me da error. Yo he tenido productos Panda hasta 2014 (si no recuerdo mal)y en la tienda me dijeron que con eso bastaba para la renovación. Muchas gracias

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Re: Problemas con producto renovacion

Notapor TaTienDo » Lun, 12 Sep 2016, 09:17

Hola,

con instalar e introducir los datos sería suficiente, pero como no me indicas el error que dices que te esta dando no puedo ayudarte más.

Comprueba que estas escribiendo correctamente los datos, si persiste, indica claramente los pasos que sigues y los resultados que obtienes.

Quedo a la espera de tus comentarios,

Saludos,

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Re: Problemas con producto renovacion

Notapor CHER80 » Mar, 13 Sep 2016, 01:22

Meto el cd, se instala correctamente y me pide el código de instalacion. Introduzco el numero que viene en el sobre del cd. Al darle a activar se abre una ventana que me pide el correo electronico y y el id de cliente. A introducirlo no se me activa el boton de continuar. Probe lo de poner el 0 delante que vi en otro post y me dice : error generico. Ayuda sobre el problema (9-914)
Pincho en el enlace y me lleva a la web de panda pero no veo mi error entre los expuestos.
Muchas gracias por su atencion

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Re: Problemas con producto renovacion

Notapor PandaSupport1 » Mar, 13 Sep 2016, 08:53

Hola,

prueba a activar de nuevo, en ocasiones tras varios intentos acaba activandose. Si no es el caso, envíanos por favor la siguiente INFO por mensaje privado:

- Numero de cliente
- Código de activación

Esperamos tus comentarios,

Saludos,
Un saludo,

Imagen
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security

No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente

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Re: Problemas con producto renovacion

Notapor CHER80 » Jue, 15 Sep 2016, 19:58

Voy a probar y te comento

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Re: Problemas con producto renovacion

Notapor TaTienDo » Vie, 16 Sep 2016, 07:54

ok, no olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,

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Re: Problemas con producto renovacion

Notapor CHER80 » Lun, 19 Sep 2016, 21:06

Nada, lo he intentado varias veces y a diferentes horas pero sin éxito. Te mando privado

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Re: Problemas con producto renovacion

Notapor TaTienDo » Mar, 20 Sep 2016, 11:47

Hola,

intentalo de nuevo (hemos relacionado aquí tus códigos de cliente), si persiste, accede a myaccount.pandasecurity.com validate con tus datos, descarga e instala con el último instalador disponible.

No olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,

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Re: Problemas con producto renovacion

Notapor CHER80 » Mar, 20 Sep 2016, 21:17

Perfecto!!!!!! Ya está activado. Muchas gracias

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Re: Problemas con producto renovacion

Notapor TaTienDo » Mié, 21 Sep 2016, 10:43

ok, muchas gracias por el aviso.

Damos el caso por SOLVENTADO

Saludos,

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