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[SOLVENTADO] problemas de instalacion Gold 2015

Contenedor de incidencias RESUELTAS por los expertos, CERRADAS por el usuario o que han expirado en el tiempo.
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[SOLVENTADO] problemas de instalacion Gold 2015

Notapor eddieroberto » Mar, 09 Dic 2014, 22:01

Hola No me deja instalar el Panda Gold Protection 2015
Se adjunta un archivo con los detalles del error
Por favor envíen la respuesta a hospitalcervantes@yahoo.com.ar
Gracias
Eddie RUSSO
Adjuntos
PsNanoLog_33.zip
(25.56 KiB) 2 veces

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Re: problemas de instalacion Gold 2015

Notapor JESUSJST » Mié, 10 Dic 2014, 11:58

Yo estoy en el mismo caso, me es imposible instalarlo.
Desde uno de los tres ordenadores donde tengo contratado el antivirus me bajo el archivo InstallGL15.exe ya con mis datos, lo intento instalar en este ordenador (uno de esos tres) y una vez llega al final me dice que le ha sido imposible y que me baje el archivo GL15.exe, en el cual solamente tengo la opción de reparar (no lo consigue) o desinstalar.

Lo he desinstalado hasta con el uninstaller.exe, pero siempre acabo en el mismo punto.

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Re: problemas de instalacion Gold 2015

Notapor PandaSupport1 » Mié, 10 Dic 2014, 12:23

eddieroberto escribió:Hola No me deja instalar el Panda Gold Protection 2015
Se adjunta un archivo con los detalles del error
Por favor envíen la respuesta a hospitalcervantes@yahoo.com.ar
Gracias
Eddie RUSSO

Hola,

todo apunta a que el windows installer esta corrupto o dañado.

Accede a la siguiente ayuda de microsoft y reinstala el windows installer 4.5

Una vez actualizado este componente, reinicia la maquina e instala de nuevo el antivirus.

No olvides indicarnos los resultados obtenidos.
Un saludo,

Alberto Domínguez
TechSupport Department, Panda Security

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Re: problemas de instalacion Gold 2015

Notapor PandaSupport1 » Mié, 10 Dic 2014, 12:28

JESUSJST escribió:Yo estoy en el mismo caso, me es imposible instalarlo.
Desde uno de los tres ordenadores donde tengo contratado el antivirus me bajo el archivo InstallGL15.exe ya con mis datos, lo intento instalar en este ordenador (uno de esos tres) y una vez llega al final me dice que le ha sido imposible y que me baje el archivo GL15.exe, en el cual solamente tengo la opción de reparar (no lo consigue) o desinstalar.

Lo he desinstalado hasta con el uninstaller.exe, pero siempre acabo en el mismo punto.


Hola,

Sigue por favor los siguientes pasos:

1. Descarga y ejecuta el Desinstalador generico

2. Reinicia la maquina

3. Descarga e instala el antivirus desde AQUI

Si el problema persiste, adjunta los logs de instalación tal y como ha hecho el usuario eddieroberto.
Un saludo,

Alberto Domínguez
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Re: problemas de instalacion Gold 2015

Notapor JESUSJST » Mié, 10 Dic 2014, 16:58

Buenas tardes,
Solucionado mi problema bajando los dos archivos de los que me ha facilitado el enlace.
Muchas gracias por todo.

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Re: problemas de instalacion Gold 2015

Notapor PandaSupport1 » Mié, 10 Dic 2014, 19:16

JESUSJST escribió:Buenas tardes,
Solucionado mi problema bajando los dos archivos de los que me ha facilitado el enlace.
Muchas gracias por todo.

Ok, muchas gracias ;-)

Quedamos a la espera de lo que diga "eddieroberto"
Un saludo,

Alberto Domínguez
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Re: problemas de instalacion Gold 2015

Notapor PandaSupport1 » Jue, 18 Dic 2014, 11:39

Cerramos la incidencia por falta de respuesta

TEMA CERRADO
Un saludo,

Alberto Domínguez
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