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[CERRADO] Imposible Instalar Panda Internet Security 2016

Contenedor de incidencias RESUELTAS por los expertos, CERRADAS por el usuario o que han expirado en el tiempo.
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[CERRADO] Imposible Instalar Panda Internet Security 2016

Notapor oskar1002 » Mar, 26 Ene 2016, 22:46

Buenas tardes,

Desde hace dos meses he tratado de instalar PIS 2016 sin exito, he bajado en multiples oportunidades el archivo de instalación.

Por fin pude bajar un uninstaller y ese software a su vez me generó un archivo zip con varios archivos adentro y me recomendó que lo posteara aquí adjuntando dicho zip. Agradezco de antemano el apoyo brindado porque ya no sé que hacer para poder instalar y esto es la primera vez que pasa. El equipo es un AMD Athlon, con 2GB Ram y win xp con service pack 3.
PsNanoLog_3.zip
(125.89 KiB) 4 veces

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Re: Imposible Instalar Panda Internet Security 2016

Notapor PandaSupport1 » Mié, 27 Ene 2016, 12:54

Hola,

todo apunta a que el windows installer esta corrupto o dañado.

Accede a la siguiente ayuda de microsoft y reinstala el windows installer 4.5

Una vez actualizado este componente, reinicia la maquina e instala de nuevo el antivirus.

En el caso de que el problema persista, podrías adjuntarnos los nuevos logs que se generen ¿?
Un saludo,

Imagen
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security

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Re: Imposible Instalar Panda Internet Security 2016

Notapor oskar1002 » Mié, 27 Ene 2016, 23:59

Alberto,

Ante todo, gracias por responder y por la ayuda, voy a probar mañana y confirmaré por aquí el resultado y sino igual trataré con el desinstalador para que me genere un nuevo zip con nuevos datos, supongo.

Gracias

Oscar

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Re: Imposible Instalar Panda Internet Security 2016

Notapor TaTienDo » Jue, 28 Ene 2016, 18:24

Hola,

¿alguna novedad al respecto?

Quedamos a la espera de tus comentarios,

Saludos,

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Re: [CERRADO] Imposible Instalar Panda Internet Security 2016

Notapor TaTienDo » Jue, 04 Feb 2016, 10:21

Se procede al CIERRE debido a la falta de noticias del cliente.

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