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virus policia 2014

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virus policia 2014

Notapor NuriaDeme » Lun, 13 Oct 2014, 17:25

hola mi ordenador de sobremesa se ha infectado con el virus de la policia 2014, he seguido los pasos para bajarme el panda cloud cleaner usb pero cuando lo estoy pasando al pen me sale un mensaje de error y no se me descarga. he buscado en internet y he creado un disco de rescate de arranque y no ha funcionado he seguido todos lo pasos se ha iniciado a pasado el antivirus del cd de rescate se ha pasado pero el virus sigue ahi.

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Re: virus policia 2014

Notapor PandaSupport1 » Mar, 14 Oct 2014, 07:59

Hola,

Has probado con la versión ISO del Panda CloudCleaner?
Cómo eliminar virus con la ISO de Rescate de Panda Cloud Cleaner

Si el problema persiste, siempre tendremos la opción de pasar el RESCUE CD (herramiente anterior a CloudCleaner)
http://www.pandasecurity.com/resources/ ... uedisk.iso

Tendrías que quemar la ISO en un CD/DVD y arrancar la maquina desde este soporte físico. ;)
Un saludo,

Alberto Domínguez
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Re: virus policia 2014

Notapor NuriaDeme » Mar, 14 Oct 2014, 22:25

Hola, primero darte las gracias por que el virus he conseguido eliminarlo, pero ahora al iniciar el PC me salen dos errores DLL uno es C:/PROGRAM\8CE634ED.cpp, no se puede encontrar modulo especifico y el otro problema de inicio 8ce634dcpp. y no se como eliminarlo.

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Re: virus policia 2014

Notapor PandaSupport1 » Mié, 15 Oct 2014, 09:01

Hola,

Eso se debe a que aún existen las "llamadas" a los ficheros del malware en el registro.

Ejecuta msconfig, accede a la pestaña Inicio y trata de localizar y deshabilitar las entradas relacionadas a los ficheros que te dan estos errores.

Si no los localizas, puede que estén ubicados en otras rutas. Siempre puedes abrir el registro (regedit.exe), hacer una búsqueda por el nombre de cada fichero, y eliminar el contenido relacionado al mismo.
Un saludo,

Alberto Domínguez
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Re: virus policia 2014

Notapor NuriaDeme » Vie, 17 Oct 2014, 11:26

Hola, he conseguido eliminar uno de los errores de inicio, el que no he podido encontrar de ninguna manera es este 8ce634dcpp. lo he buscado de las dos formas. Tambien me he dado cuenta que no hay manera de entrar al ordenador en modo seguro pulso F8 y me sale la opcion de entrar en modo seguro y cuando le doy a enter se inicia pero de golpe sale APAGANDO EQUIPO y se inicia la sesion normal, y otro se los fallos que sale es que cuando inicio el ordenador el antivirus me sale siempre desconectado y lo tengo configurado para que siempre se actualice al iniciar tengo que actualizarlo y activarlo siempre manualmente si no siempre me sale que esta desprotegido.

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Re: virus policia 2014

Notapor PandaSupport1 » Vie, 17 Oct 2014, 11:37

Hola,

Para el problema con el antivirus, te recomendamos que reinstales el mismo.

Para lo del acceso en MODO SEGURO, tendrías que decirnos que sistema operativo tienes en el Pc. ;)
Un saludo,

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Re: virus policia 2014

Notapor NuriaDeme » Vie, 17 Oct 2014, 11:44

hola:
primero darte las gracias por contestar tan pronto ;)
el sistema operativo es Windows 7, ;) y con el error que sale q puedo hacer?? :?:
GRACIAS

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Re: virus policia 2014

Notapor PandaSupport1 » Vie, 17 Oct 2014, 13:14

Hola,

Para lo del arranque en modo seguro, partiendo de la base de que tu sistema es de 32 bits (si no es así comentanoslo antes de hacer nada), te adjuntamos una utilidad que deberás descargar y ejecutar en tu maquina.

Una vez ejecutada, reinicia y trata de acceder en modo seguro.

Para el otro error, me temo que necesitaríamos una exportación completa de registro de tu maquina:
http://windows.microsoft.com/es-es/wind ... =windows-7
Adjuntos
safeboot7sp1es.zip
(2.12 KiB) 16 veces
Un saludo,

Alberto Domínguez
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Re: virus policia 2014

Notapor NuriaDeme » Vie, 17 Oct 2014, 16:53

HOLA!! informarte que el sistema operativo es de 64bits. También decirte que no se como una exportación completa de registro de tu maquina: he ido al enlace y he seguido los pasos lo de la clave o la subclave no se hacerlo es que la verdad lo de la informática no es lo mío.

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Re: virus policia 2014

Notapor PandaSupport1 » Lun, 20 Oct 2014, 08:47

NuriaDeme escribió:HOLA!! informarte que el sistema operativo es de 64bits. También decirte que no se como una exportación completa de registro de tu maquina: he ido al enlace y he seguido los pasos lo de la clave o la subclave no se hacerlo es que la verdad lo de la informática no es lo mío.

Hay que hacer lo que pone en la url que te he indicado. Para hacer una exportación completa hay que irse hasta la parte superior del arbol de registro, donde pone MIPC. Siguiendo los pasos de la web podrás hacerlo fácilmente. ;)
Un saludo,

Alberto Domínguez
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