Posible falso positivo

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alexselah
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Posible falso positivo

Mensaje por alexselah »

He descubierto un falso positivo (virus detectado) al intentar instalar paquete de idioma de Microsoft Office Español.

Los pasos para reproducir el error son:

1.- Descargar el paquete de idioma español de esta página (oficial de microsoft, verificado certificado SSL):

https://support.office.com/es-es/articl ... s-ES&ad=ES

2.- Intentar ejecutar el archivo. Panda lo reconoce como Virus y bloquea su ejecución.

He intentado contactar con el servicio técnico a través de la web, pero da un error en la parte del servidor (imagen adjunta)

Virus Total no detecta ninguna amenaza en el archivo:
https://www.virustotal.com/#/file/554dc ... /detection


Lo curioso es que si lo analizo manualmente no detecta nada. Es al intentar ejecutarlo cuando lo bloquea como virus.
Adjuntos
Log de Panda donde detecta la amenaza
Log de Panda donde detecta la amenaza
logPanda.PNG (10.88 KiB) Visto 2421 veces
Error que me da al enviar el informe a través de la web
Error que me da al enviar el informe a través de la web
error al intentar informar.PNG (37.57 KiB) Visto 2421 veces
Darth Panda
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Re: Posible falso positivo

Mensaje por Darth Panda »

Accede a los servicios locales del equipo.

En tu teclado pulsa las techas windows (parte inferior izquierda, junto a barra espaciadora) y la R simultáneamente.
En el recuadro de texto, escribe

services.msc

pulsa Enter

Busca los servicios que empiezan por Panda, haz click con el botón dcho sobre ellos y selecciona "detener"
una vez detenidos todos los servicios de Panda, inicia la instalación del paquete de microsoft office.

Una vez finalizado, reinicia el equipo.

saludos
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company
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