[SOLVENTADO] Análisis PGP2012 se pasma en TWUNK32.exe [03485136]

[paco7425 Perfil]

Buenas noches:


Finalmente ya pude mover los archivos Twunk a otro directorio en Modo Seguro, adicionalmente volví a eliminar el archivo Nanocache.fil2; reinicié la máquina y corrí el análisis completo y ahora se pasma el análisis en el mismo porcentaje de siempre (39% en mi caso), pero esta vez con el archivo C:\windows\twain.32\quickcam\lvwiaext.dll .

Procedí entonces a bajar el hotfix nuevo que me solicitaron, lo instalé y ejecuté (esta vez sin problemas); reinicié y volví a realizar el análisis; mismo resultado anterior, se queda trabado al 39% y en el archivo C:\windows\twain.32\quickcam\lvwiaext.dll .


saludos.

[TaTienDo]

Hola,

Llegados a este punto remitenos un privado con tus datos de usuario de panda para que procedamos a abrir una incidencia interna y estudiemos en profundidad el problema que nos planteas.

Así mismo indicarte que necesitaremos conectarnos por control remoto a tu pc. Indicanos también en el mensaje privado horario preferente para proceder con dicha sesión remota.

Recuerda que en verano los horarios para conexiones remotas son de 7:30 a 14:00 horas de lunes a jueves. GMT +2 (Horario de España). Indicanos un horario preferente de conexión.

Esperamos tus comentarios,

Saludos,

[paco7425 Perfil]

Buenas noches:


Te acabo de mandar el mensaje privado; avísame porfavor si necesitas algún dato adicional.



saludos.

[TaTienDo]

Hola,

te he contestado al privado.

Quedo a la espera de tus comentarios,

Saludos,

[TaTienDo]

Hola,

de nuevo te he contestado al privado.

Saludos,

[paco7425 Perfil]

Hola de nuevo TaTiendo:


Finalmente el problema se ha solucionado con la instalación de la nueva Gama 2013; ya no se pasma en el análisis completo y he notado que la revisión le lleva menos tiempo al sistema lo que también es un plus.


Muchas gracias por tu apoyo y asesoría.


saludos.

[PandaSupport1]

Hola,

Le informamos que hemos migrado su licencia a Global Protection 2013 de forma gratuita.

Puede descargar la versión final desde el siguiente enlace:
http://acs.pandasoftware.com/marketing/promo/GP13.exe

Una vez descargada, desinstale la actual e instale la nueva, activando la misma con el código de activación incluido en el email de información que ha tenido que recibir en el día de hoy

[paco7425 Perfil]

Hola buenos días:


Ya he descargado el archivo final y recibí las claves, seguí el procedimiento y todo resultó a pedir de boca, el análisis completo ahora analiza de forma adecuada en un 100%.


Muchas gracias por todo su apoyo

saludos y excelente semana.

[PandaSupport1]

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