[SOLVENTADO] Análisis PGP2012 se pasma en TWUNK32.exe [03485136]

[paco7425 Perfil]

Hola buenas tardes:


Al analizar en forma completa la computadora, el PANDA se pasma al llegar a c:/windows/TWUNK32.exe y se queda las horas en ese archivo sin avanzar el análisis (siempre acabo cancelando el análisis y el resto de los archivos se queda sin ser analizado). Antigüamente corría el mismo proceso y no tenía ese problema. ¿De que forma se podría resolver?.

No he bajado o instalado ningún paquete o programa nuevo; las últimas dos veces que lo intenté dejé corriendo solamente el PANDA sin usar otros programas para no intererir con el análisis y me dió la misma problemática.

Analicé personalizadamente solo el folder de Windows y me dió el mismo problema al llegar a TWUNK32.exe


saludos.

[PandaSupport1]

Hola,

Si el bloqueo se produce siempre en el mismo fichero:

Cambia la ubicación del fichero en el que se queda bloqueado el análisis. Para ello, corta dicho fichero de su ubicación original y pégalo en el directorio raíz C:\.

Realiza un análisis para comprobar que el equipo ya no se bloquea.

Restaura el fichero a su ubicación original.

Por último, realiza de nuevo un análisis para verificar que el bloqueo ya no se produce.

[paco7425 Perfil]

Ok, lo hago en la noche que llegue a casa...les aviso del resultado.


Ayer volví a correr el análisis y se pasmó tambien en c:/windows/Twunk_16.exe; también procedo a cambiar este archivo de directorio e informo del resultado.


saludos.

[paco7425 Perfil]

Buenas noches:


No me dejó el sistema mover los archivos, por razones de privilegios de administrador, aunque no tiene razón de ser ya que siempre acceso con el usuario de administrador, pero no pude cambiar de directorio a los archivos, por más que intenté cambiar las propiedades de los archivos para que pudiera tener control total de los mismos.

Sin embargo analicé sólo los archivos individualmente (Twunk_16.exe y Twunk_32.exe) uno por uno y el antivirus me validó que no están infectados.

Pero al correr nuevamente el análisis completo de todo el equipo, continúa pasmándose al llegar a esos archivos, cada vez tengo que cancelar el análisis.


saludos.

[PandaSupport1]

Buenas noches:


No me dejó el sistema mover los archivos, por razones de privilegios de administrador, aunque no tiene razón de ser ya que siempre acceso con el usuario de administrador, pero no pude cambiar de directorio a los archivos, por más que intenté cambiar las propiedades de los archivos para que pudiera tener control total de los mismos.

Sin embargo analicé sólo los archivos individualmente (Twunk_16.exe y Twunk_32.exe) uno por uno y el antivirus me validó que no están infectados.

Pero al correr nuevamente el análisis completo de todo el equipo, continúa pasmándose al llegar a esos archivos, cada vez tengo que cancelar el análisis.


saludos.

Puedes probar a mover estos ficheros desde MODO SEGURO???
Otra prueba sería eliminar el fichero nanocache.fil2, ubicado en la carpeta de instalación del antivirus, también desde modo seguro. Una vez eliminado, tendrías que reiniciar y probar a analizar la maquina.

[paco7425 Perfil]

Ok Alberto, intentaré cambiar los archivos llegando a casa. Te informaré que pasa.


saludos.

[paco7425 Perfil]

Buenas noches:


No he podido entrar en Modo Seguro, al darle F8 al iniciar la máquina sólo me pregunta con que Unidad quiero iniciar (Tengo dos discos duros, Floppy Disk y Cd Rom ) y solo se inicia con el disco duro donde está el Windows, pero entra en forma normal; por lo que no me permitió mover los archivos, ni borrar el Nanocache.fil2

Volví a analizar individualmente los archivos Twunk_16.exe y Twunk_32.exe y me los reporta sin virus.

Corrí el windows defender (sin problemas), usé el CCleaner y el PCcleanerPro y depuró todos los archivos temporales. Volví a correr después el análisis completo y se sigue pasmando al llegar a esos archivos.


saludos.

[TaTienDo]

Hola,

descarga, descomprime (contraseña "panda" sin comillas) y ejecuta el hotfix que te adjunto.

Luego reinicia, y analiza de nuevo.

No olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,

[paco7425 Perfil]

Buenas noches:


Antes que nada informo que finalmente pude accesar en Modo Seguro apagando súbitamente la computadora y encendiéndola...intenté mover los archivos TWUNK, pero me marcó acceso denegado y no se pudo cambiarlos de directorio, lo que sí pude fué borrar el archivo NANOCACHE.FIL2...volví a correr el análisis completo pero el resultado fué el mismo se pasmó al llegar a TWUNK_32.exe.

Después bajé el archivo hotfix que me pidieron, pero al correr la aplicación me manda este error..."El producto actualizar Panda Internet Security 2012.Hotfix 17.00.00.0019 no se encuentra instalado", por lo que no hizo ninguna corrección. Volví a correr el análisis completo e igual se pasma con los multicitados archivos Twunk.

Lo que sí noto es que me está pidiendo accesar como administrador para mover los archivos Twunk, quise grabar el hotfix en el directorio del panda security e igual me pide password de administrador, y la verdad no se porqué ya que a la computadora solo acceso yo, sin ningún tipo de password y sin ninguna segmentación de usuario. No sé como resolver esto que antes no me pedía.


saludos.

[TaTienDo]

Uuupss,

perdón... efectivamente te he puesto un hotfix que no se corresponde con tu producto antivirus instalado.

Prueba con este que te adjunto. Los pasos son los mismos.

No olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,