[CERRADO] [03472447] virus policia y mas

[TaTienDo]

Hola,

¿has probado si puedes hacer windows update con otro usuario? create una nueva cuenta de administrador, carga dicho perfil y prueba a realizar windows update.

Así mismo mirando un poco por internet encuentro esto. ¿Lo has comprobado?

Saludos,

[tsacap Perfil]

Sí, he probado a hacer el windows update con otro usuario y he realizado los pasos que dice microsoft para el error nº80246008.
Nada de nada, no me deja. Y es que el BITS no existe (¿?). ¿Lo ha borrado o dañado el virus?

El portátil es un Packard Bell, que tiene actualizaciones propias de software (mediante un programa llamado Packard Bell updater) pero también están bloqueadas.

Microsoft me remite al fabricante, y Packard Bell no es muy "friendly" con sus clientes, que digamos.

Evidentemente, ahora es cuando lamento no haber hecho los recovery disk nada más comprar el portátil. Los he hecho ahora, pero ¿salen iguales los recovery disk ahora que cuando compré el PC? Porque no sería buena idea utilizarlos si vuelvo a la situación en Windows que tenía cuando lo compré y resulta que tampoco puedo hacer un windows update.

Gracias por vuestra ayuda

[TaTienDo]

Hola,

Indicarte que posiblemente este desregistrada la .dll que se encarga de la gestión del windowsupdate.

Prueba esto. Inicio--ejecutar--REGSVR32 WUAUENG.dll y pulsa intro, creo que solicitará reinicio, si no es así hazlo manualmente y comprueba los resultados.

Espero tus comentarios,

Saludos,

[tsacap Perfil]

Como me indicaste, he ejecutado REGSVR32 WUAUENG.dll.
El mensaje (pop-up) fue de que todo había sido correcto. no pedía reinicio pero lo he hecho y no ha cambiado nada.

Gracias,

[TaTienDo]

Hola,

lamento los resultados, pero llegados a este punto deberás contactar con Microsoft.

Saludos,

[tsacap Perfil]

Ya lo sé, esto ya no entra dentro de vuestros cometidos.

Muchas gracias y un saludo,

P.D.: entiendo que esta incidencia hay que cerrarla, vosotros lo hacéis ¿no?

[PandaSupport1]

TEMA CERRADO