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Problema en Inicio de sesión

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Mensajes: 1
Registrado: Vie, 07 Dic 2018, 08:07

Problema en Inicio de sesión

Notapor RodrigoMR » Vie, 07 Dic 2018, 08:20

Tengo una licencia de Panda Dome Complete. Durante 9 meses y hasta el día de ayer funcionaba bien.

El día de hoy me encuentro que mi sesión se ha cerrado, y cuando intento iniciarla de nuevo usando mis datos, sencillamente no lo hace. No me arroja ningún número de error en particular, simplemente que no se ha podido comprobar la cuenta.

Al parecer, no detecta mi conexión a Internet, porque me pide comprobarla (Naturalmente tengo, si no, no podría estar escribiendo esto acá). Uso una PC con Windows 10 instalado, de 64.

Pensé que tal vez era un bloqueo de Windows Defender, desactivé todas las opciones de Firewall y otras, pero no funcionó. Para terminar, opté por usar esa licencia en una Macbook, descargué desde mi zona de usuario (a la cual sí puedo entrar con mis datos) el software para Mac, lo instalé, y al momento de querer iniciar sesión, nuevamente tiene problemas para conectarse a internet y validar la licencia.

He corrido un par de antivirus gratuitos y no detecta nada fuera de lo normal, incluso opté por Panda Cloud y tampoco arroja nada.

¿Cuál puede ser el problema?

Moderador Oficial
Mensajes: 683
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: Problema en Inicio de sesión

Notapor Darth Panda » Lun, 10 Dic 2018, 10:47

Hola Rodrigo MR,

Para poder determinar el error, vamos a necesitar que nos remita la dirección de correo electrónico, contraseña y el código de activación del programa.

Por favor, remítanos estos datos con un MP y analizamos qué ocurre con sus datos.

Un saludo
Dpto. Soporte Técnico

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