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NO PUEDO INSTALAR EL DOME

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Mensajes: 1
Registrado: Dom, 25 Nov 2018, 12:27

NO PUEDO INSTALAR EL DOME

Notapor ingridiricard » Dom, 25 Nov 2018, 12:43

he comprado el panda dome esential 3 dispositivos
lo instale en un pc y ya funciona. pero a la hora de instalarlo en un primer portatil, después de desinstalar el panda anterior, cada vez que lo pruevo me da un error y me descarga un fichero que se guarda en C:\Users\usuari\AppData\Local\Temp
no se que debo hacer....
y ahora estoy sin antivirus en el portatil. Utilizo windows 10

Moderador Oficial
Mensajes: 683
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: NO PUEDO INSTALAR EL DOME

Notapor Darth Panda » Lun, 26 Nov 2018, 10:27

Hola Ingridiricard:

Para poder darte una solución necesito que me envíes un mensaje privado con el fichero que te genera en la carpeta temp y también con el fichero generado siguiendo estos pasos en el equipo:

A - Descargue la siguiente herramienta.

http://enterprise.updates.pandasoftware ... PSInfo.exe

B - Ejecútela y acepte los términos.

C - Una vez abierta, Pulse en Collect Support Data, en "Describe your problem" ponga el número de incidencia que aparece en el asunto de este mensaje.

D - Marque "Do not send, save local" para que se guarde el fichero en local.

E - Pulse en Start para que se recoja la información.

Por último envíenos el fichero generado en un mensaje privado.
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