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Error instalación Panda Dome Essential

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Mensajes: 1
Registrado: Dom, 21 Oct 2018, 18:31

Error instalación Panda Dome Essential

Notapor Alim » Dom, 21 Oct 2018, 18:47

He instalado correctamente el producto en dos PCs, pero en un tercero da error de instalación.

¨los detalles del error se han guardado en el siguiente archivo:¨
Adjunto archivo.

Gracias

Moderador Oficial
Mensajes: 639
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: Error instalación Panda Dome Essential

Notapor Darth Panda » Mié, 24 Oct 2018, 14:06

Hola buenas tardes,

No hemos recibido el fichero que comenta.

Remítanos el error y el fichero que nos comenta junto con un Psinfo del equipo para analizar la incidencia.

Herramienta Panda Support Information

1- Desde un equipo con conexión a Internet, descarga la herramienta PSInfo y guárdalo en el Escritorio de Windows, por ejemplo.
2- Haz doble clic sobre el fichero descargado y acepta el acuerdo de licencia para que se pueda recoger la información necesaria del equipo.
3- Selecciona tu producto y haz clic en la opción Collect Support Data.
4- Sigue el asistente y rellena los campos solicitados. Cuando finalice la recogida de datos, selecciona la opción Guardar el archivo en el disco duro para su posterior envío y envia un correo electrónico con el archivo .7z generado tan pronto como sea posible.

Nota: El formato del archivo es: COMPUTERNAME_[DATE-TIME]_PSInfo.7z

Adjunta en un correo electrónico los ficheros generados en los puntos anteriores para que Panda Security pueda proceder con el estudio y solución de tu incidencia.

Remíta los ficheros a soporte@pandasecurity.com para que se le abra una incidencia y se pueda reportar correctamente la misma.

Saludos,
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

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