Registrarse
FaceBook Twitter

error 1638 AD360 Aether

Resuelve tus consultas sobre los productos Adaptive Defense y Endpoint Protection en este foro. ¡Los expertos te ayudarán!
Usuario registrado
Mensajes: 13
Registrado: Dom, 08 Nov 2015, 03:37

error 1638 AD360 Aether

Notapor ldalessandro » Vie, 25 Ene 2019, 19:07

Saludos

problema con la instalacion de Panda Adaptive sobre Aether
tengo un equipo que me da el siguiente error panda processing error 1638

ya reinicie el equipo y sigue sin que termine la instalacion.-

Ruta de directorio activo:
Grupo:
Todos
Sistema operativo:
Windows 8.1 Pro (Build: 9600.19235)
Servidor Exchange:
No instalado
Máquina virtual:
No
Licencias:
Adaptive Defense 360

Versión del agente:
1.12.03.0000
Fecha arranque del sistema:
25/01/2019 11:41:12
Fecha de instalación:
25/01/2019 11:52:26
Última conexión:
25/01/2019 11:53:12
Seguridad
Protección avanzada:
Instalando…
Antivirus de archivos:
Instalando…
Antivirus de correo:
Instalando…
Antivirus para navegación web:
Instalando…
Firewall:
Instalando…
Control de dispositivos:
Instalando…
Control de acceso a páginas web:
Instalando…


quedo a la espera de su pronta respuesta

Panda Partner
Avatar de Usuario
Mensajes: 992
Registrado: Sab, 14 Abr 2012, 09:55

Re: error 1638 AD360 Aether

Notapor CJ166 » Vie, 01 Feb 2019, 23:03

Buen dia,

Verifica:

1) Que tengas instalado la ultima version de .net para Win 8.1.
2) Que no tengas malware analiza previo con el Cloud Cleaner http://pandacloudcleaner.pandasecurity.com/facebook/
3) Desinstala o quita cualquier rastro de instalacion previa https://www.pandasecurity.com/spain/sup ... d?id=50036
4) Realiza un scandisk completo al disco duro

Intenta instalar nuevamente.
Panda Partner Colombia.

Usuario registrado
Mensajes: 13
Registrado: Dom, 08 Nov 2015, 03:37

Re: error 1638 AD360 Aether

Notapor ldalessandro » Vie, 01 Feb 2019, 23:13

Gracias CJ166

resolvieron eliminando todo Panda en el equipo y se reinstalo sin problema

Moderador Oficial
Mensajes: 759
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: error 1638 AD360 Aether

Notapor Darth Panda » Vie, 15 Feb 2019, 11:27

Entonces, eran restos.
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

Usuario registrado
Mensajes: 13
Registrado: Dom, 08 Nov 2015, 03:37

Re: error 1638 AD360 Aether

Notapor ldalessandro » Vie, 15 Feb 2019, 16:12

Darth Panda escribió:Entonces, eran restos.


quizas eran restos..... que el desinstalador de panda no elimino tras 4 intentos fallidos, el cliente opto por eliminar todo Panda desde el registro

Moderador Oficial
Mensajes: 759
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: error 1638 AD360 Aether

Notapor Darth Panda » Vie, 15 Feb 2019, 16:58

en un windows 8.1 todo es posible. y mas. al no tener mas datos que los que impresionó en el primer mail el cliente, podemos elucubrar hasta el dia del juicio.
actualizaciones, sistema operativo, agente de panda, instalador de windows, .net framework, comunicaciones dcom, drivers....
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

Usuario registrado
Mensajes: 13
Registrado: Dom, 08 Nov 2015, 03:37

Re: error 1638 AD360 Aether

Notapor ldalessandro » Vie, 15 Feb 2019, 18:34

Lo importante es que se pudo solucionar

saludos y gracias por el apoyo

Volver a Adaptive Defense y Endpoint Protection - Incidencias

¿Quién está conectado?

Usuarios navegando por este Foro: No hay usuarios registrados visitando el Foro y 1 invitado