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comportamiento de EndPoint Plus y Adaptive 360 frente a un correo con virus

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comportamiento de EndPoint Plus y Adaptive 360 frente a un correo con virus

Notapor fossilgt » Jue, 20 Sep 2018, 07:08

buen día estimados amigos de soporte de panda.

tengo una consulta que me transmitió un cliente que cuenta con 400 equipos con panda.

se tiene configurado el correo electrónico, con Outlook de office, como cliente en cada equipó, y varios usuarios han recibido, algunos correos con archivos de word adjuntos con VIRUS.
el tema es que el cliente espera que el archivo adjunto con virus, no debería llegar al buzón local de cada usuario, que panda EndPoint Plus y demás versiones deberían de eliminarlo, pero en cambio no pasa eso.. llega hasta el buzón de outlook local, y hasta que el usuario lo habré es que Panda lo detecta.. pero no antes...

ustedes me pueden indicar el comportamiento del antivirus panda corporativo, ante los virus que llegan al correo...
debido a que el cliente tiene otros 200 equipos con ESET. y este elimina el archivo adjunto sin necesidad de abrirlo, el cliente tiene esa referencia, y hace esa comparación..
por lo que tiene la sensación de que panda no protege los Correos, a pesar que en la consola se configura la protección del correo..

quedo a la espera de su pronta respuesta..
Última edición por fossilgt el Jue, 20 Sep 2018, 18:12, editado 1 vez en total

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Re: comportamiento de EndPoint Plus y Adaptive 360 frente a un correo con virus

Notapor Darth Panda » Jue, 20 Sep 2018, 09:27

Enviado MP
Dpto. Soporte Técnico

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Re: comportamiento de EndPoint Plus y Adaptive 360 frente a un correo con virus

Notapor Darth Panda » Vie, 21 Sep 2018, 09:30

Hola fossilgt,

He estado revisando los equipos del cliente que me ha remitido, y he visto que ninguno de sus servidores tiene un servidor de Correo Exchange, por lo que el fichero adjunto va a llegar siempre a la estación y será ahí la protección de correo local la que lo va a analizar. Si el cliente tuviese un servidor de correo Exchange en la red con el modulo de la protección de Exchange activado, se filtraría antes el adjunto y no llegaría al usuario.
Personalmente le recomendaría al cliente contratar por ejemplo Panda Cloud Email Protection, que hace que todos los correos pasen por nuestra plataforma para ser analizados y son entregados al cliente ya filtrados de malware y Spam.

Saludos
Dpto. Soporte Técnico

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Re: comportamiento de EndPoint Plus y Adaptive 360 frente a un correo con virus

Notapor alex-ay » Sab, 06 Oct 2018, 19:20

Hola
Mismo Caso

pero con AD360 sobre Aether y se empezo a enviar correos a todos los contactos del outlook

Documento de Word con Macro

y el correo lo tenemos con O365 en la nube de microsoft

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Re: comportamiento de EndPoint Plus y Adaptive 360 frente a un correo con virus

Notapor Darth Panda » Lun, 08 Oct 2018, 10:24

@alex-ay

Revisa tu consola para ver si tienes la protección antivirus de correo activada.
Dpto. Soporte Técnico

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Re: comportamiento de EndPoint Plus y Adaptive 360 frente a un correo con virus

Notapor alex-ay » Vie, 12 Oct 2018, 05:14

Darth Panda escribió:@alex-ay

Revisa tu consola para ver si tienes la protección antivirus de correo activada.


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Re: comportamiento de EndPoint Plus y Adaptive 360 frente a un correo con virus

Notapor Darth Panda » Lun, 15 Oct 2018, 10:34

Hola buenos dias.

Dado que nos comentas que tienes un caso similar, pero en este caso con ad 360, necesitaríamos que nos pasaras en un mensaje privado con el número de cliente del que tiene el problema similar pero con ad 360 ya que al tratarse de este producto, tendríamos más margen de maniobra a la hora de saber cómo y porqué ha ocurrido el problema, ya que se dispone de más información acerca de lo que haya podido ocurrir.

Gracias.
Dpto. Soporte Técnico

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