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Error 12175 al instalar Panda Endpoint

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Error 12175 al instalar Panda Endpoint

Notapor hbg » Mar, 10 Jul 2018, 22:23

Hola, estoy intentando instalar Panda Endpoint protection en un servidor con Windows 2003 Server Estandard Edition SP2 y al intentar registrar el equipo en el servidor me aparece el siguiente error:

Processing error. (Error 12175), solo me permite usar el botón de reintentar, pero no pasa de este paso, ya revise en los foros con las posibles soluciones que ofrecen desde revisar la fecha y hora del equipo, revisión de virus con Panda Cloud Cleaner y ninguna opción funciona.
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Error Instalacion Panda Endpoint.JPG
Error Instalacion Panda Endpoint.JPG (28.63 KiB) Visto 1413 veces

Moderador Oficial
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Re: Error 12175 al instalar Panda Endpoint

Notapor Darth Panda » Mié, 11 Jul 2018, 09:24

Hola,

En este caso, siga los pasos de la siguiente ayuda web, concretamente el apartado "Desinstalador Genérico para versiones 8.XX o inferiores"

https://www.pandasecurity.com/spain/sup ... d?id=50036

Una vez ejecutados y reiniciados, intente instalar de nuevo el antivirus.

Saludos

Darth
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Re: Error 12175 al instalar Panda Endpoint

Notapor hbg » Mié, 11 Jul 2018, 17:54

Hola muchas gracias voy a seguir las recomendaciones del link que me enviaste y te retroalimento el resultado

Moderador Oficial
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Re: Error 12175 al instalar Panda Endpoint

Notapor Darth Panda » Jue, 12 Jul 2018, 09:29

Hola,

Perfecto !!

Un saludo

Darth
Dpto. Soporte Técnico

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Re: Error 12175 al instalar Panda Endpoint

Notapor hbg » Jue, 12 Jul 2018, 16:25

Hola, desgraciadamente el error persiste después de haber aplicado los pasos que me describiste en el post anterior, aun no me permite instalar el Endpoint protection. Se me hace muy extraño que intente registrar la computadora en el servidor sin solicitarme alguna contraseña o código de cliente u otro requisito, no se si me este saltando algún paso, solo entro a la consola y selecciono la opción de agregar equipo, luego descargo el instalador e intento la instalación y allí es cuando sucede el error.

Moderador Oficial
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Re: Error 12175 al instalar Panda Endpoint

Notapor Darth Panda » Vie, 13 Jul 2018, 08:56

Hola,

Al descargarte el instalador desde tu consola, ya lleva cifrado tus datos de cliente, por eso ya no te los pide.

Podrias enviarme por privado tu nº de cliente y el email de contacto, para abrirte una incidencia y poder escalarla internamente para su estudio.

Un saludo

Darth
Dpto. Soporte Técnico

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Re: Error 12175 al instalar Panda Endpoint

Notapor hbg » Lun, 16 Jul 2018, 16:11

Hola Darth Panda te envié un mensaje privado con los datos que me solicitaste: correo electronico y numero de cliente.

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Re: Error 12175 al instalar Panda Endpoint

Notapor Darth Panda » Mié, 22 Ago 2018, 14:57

no hemos recibido ninguna notificación ni mensaje privado
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