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Panda Control Remote no activa

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Panda Control Remote no activa

Notapor CJ166 » Vie, 17 Nov 2017, 06:20

Buen dia,

He activado el control remote en el Endpoint Plus pero en el equipo no instala nada ni se ve nada en el agente.

-Segui los pasos del manual verificando las direcciones y puertos y hay comunicacion a nivel administrador y usuario.
-Abri los dos puertos que especifica el manual.
-Tengo permisos administrador.

Se puede descargar he instalar de forma manual el modulo?

Alguna otra instrucción de instalación?



Gracias.
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Re: Panda Control Remote no activa

Notapor Maria77 » Vie, 17 Nov 2017, 09:54

Estimado cliente,

Indicarle que desde que se lanza la instalación del control remoto en los equipos hasta que aparece la opción en la consola de instalarse, tarda unas 24 horas (siempre que los equipos esten arrancados y con conexion a internet).

Espere ese tiempo y verifique que la consulta esta solventada.

Un saludo
Dpto. Soporte Técnico

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Re: Panda Control Remote no activa

Notapor CJ166 » Mar, 21 Nov 2017, 03:44

Buen dia,

Efectivamente, pasado las 24h ya instalo (pero creo que fue menos tiempo) ahora el asunto es que me da error y no conecta, ya consulte al manual y no especifica respecto al error de la imagen.
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zx.JPG (32.87 KiB) Visto 68 veces
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Re: Panda Control Remote no activa

Notapor Maria77 » Mar, 21 Nov 2017, 10:14

Hola

Sería necesario abrir una incidencia y reportarla con un Psinfo. Nosotros desde aquí no podemos gestionarla, por lo que te aconsejo abrirla por los cauces habituales y no por el Foro para poder gestionarla correctamente.

Saludos,
Dpto. Soporte Técnico

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