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Constantemente se me pide reinicar el equipo

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Registrado: Jue, 31 Ago 2017, 19:50

Re: Constantemente se me pide reinicar el equipo

Notapor Ifanair » Jue, 31 Ago 2017, 19:57

Buenas a mi me ocurre exactamente lo mismo, salvo porque incluso al utilizar los desinstaladores genéricos me pide un reinicio del ordenador para utilizarlos, ¿existe alguna solución?

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Re: Constantemente se me pide reinicar el equipo

Notapor Maria77 » Vie, 01 Sep 2017, 09:28

Hola buenos días,

Acceda a C:\Windows y elimine los ficheros Ravdg.tmp. Ravtc.tmp y/o Ravpa.tmp en el caso de que existan.

Saludos
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Re: Constantemente se me pide reinicar el equipo

Notapor Ifanair » Vie, 01 Sep 2017, 17:33

Buenos dias:
Dentro de la carpeta C:/Windows no me aparecen los archivos que me menciona, al menos en la carpeta principal.

Saludos

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Re: Constantemente se me pide reinicar el equipo

Notapor Maria77 » Vie, 01 Sep 2017, 17:51

Hola buenas tardes,

El temporal se elimina en el reinicio del equipo. Si ya lo ha reiniciado no debería aparecer.

Saludos
Dpto. Soporte Técnico

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Re: Constantemente se me pide reinicar el equipo

Notapor Ifanair » Vie, 01 Sep 2017, 18:52

Buenas tardes,

Aun así el Panda Endpoint me sigue pidiendo el reinicio del equipo para una correcta instalación periódicamente, cada hora más o menos.

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Re: Constantemente se me pide reinicar el equipo

Notapor Maria77 » Lun, 04 Sep 2017, 08:30

Hola buenos días,

No es lo mismo que te pida un reinicio el desintalador genérico a que te lo solicite una actualización de la protección.
¿Qué versión de protección tiene instalado el equipo? Esto se ve enel Acerca de Panda del antivirus local de la máquina y ¿qué versión pone en la consola que tiene instalado? Es para verificar si ambos datos sean los mismos o no.

Saludos
Dpto. Soporte Técnico

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Re: Constantemente se me pide reinicar el equipo

Notapor Ifanair » Lun, 04 Sep 2017, 14:08

Buenos días,

La versión del Panda Endpoint Protection Plus es 7.70.0 y la del agente 7.71.0, y si por la consola se refiere el panel de control me pone lo mismo, excepto que para el agente me especifica que es la 7.71.00.0000

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Re: Constantemente se me pide reinicar el equipo

Notapor Maria77 » Lun, 04 Sep 2017, 15:09

Hola

Por consola me refiero a la consola web de administración http://www.pandacloudsecurity.com

¿Me puede enviar en un MP su número de cliente?
Dpto. Soporte Técnico

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